FAQ - Häufige Fragen
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Allgemeine Fragen
Keine Sorge, wir sind durchgehend von 09:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag, für dich da. Du kannst also ohne Unterbrechung über Mittag weiter stöbern und testen.
Instrumente und Mundstücke testen
Ja, du kannst bei uns alle vorrätigen Instrumente und Mundstücke ausprobieren.
Eine kurze Voranmeldung ist empfehlenswert, damit wir sicherstellen können, dass wir genügend Modelle für dich zum Testen vorrätig haben.
Wir empfehlen dein eigenes Mundstück mitzubringen. So kannst du besser einschätzen, wie das Instrument mit dem dir vertrauten Mundstück reagiert.
Natürlich! Wir senden dir bis zu vier Mundstücke, die wir auf Lager haben, zur Auswahl nach Hause. Wenn du das richtige Mundstück gefunden hast, kannst du es gerne behalten. Die anderen Mundstücke sendest du bitte mit dem beiliegenden kostenlosen Retouren-Etikett an uns zurück. Für diesen Service erheben wir eine Testgebühr von 15 Euro, die auch bei Nichtkauf fällig wird.
Reparaturen
Für umfangreichere Reparaturen, wie eine Innenreinigung oder einen Maschinenservice, bitten wir dich um eine Voranmeldung. Bei kleineren Reparaturen können wir je nach Auslastung möglicherweise auch sofort helfen.
Leider nein, denn diese Teile gibt es in verschiedenen Größen, und manchmal müssen wir sie sogar individuell anpassen. Wir empfehlen dir daher, dein Instrument mitzubringen, damit wir die passenden Teile für dich finden können.
In der Regel dauert eine Innenreinigung zwischen 2 bis 3 Stunden. Bei einer Voranmeldung hast du die Möglichkeit, darauf zu warten.
Selbstverständlich, wir können dein Instrument nach Abschluss der Reparaturen gerne per Post oder Paketdienst zu dir zurücksenden.